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如何构建一套实用的安全培训体系?
2025-01-228



前不久,笔者到化工企业走访,调研企业的安全培训现状,得到的调研结果并不令人满意:

培训管理的平均满意度为59%

培训实施的平均满意度为63%

培训效果的平均满意度为57%

通过与企业管理人员及其他人员的访谈,发现企业组织的各类安全培训缺乏系统的规划及有效的组织,培训工作链条不完整、衔接不足,培训成果缺乏转化环境,员工在处理岗位异常、应急事件方面的安全技能并没有得到显著提升,出现了培训与应用“两张皮”的现象。

如何提高培训质量,是大部分企业都困惑的一个问题。



企业安全培训是一个系统工程,涉及人、财、物等,不是一个安全部门或人力资源部门就能完成的,需要建立一个与企业的安全发展以及人力资源管理相配套的安全培训体系。

笔者根据多年的培训经验,结合企业的调研情况,具体谈谈如何构建一套实用的安全培训体系,助力企业高质量培训。

一般来说,培训体系由培训支撑体系和培训运行体系两个子系统组成。


一、培训支撑体系建设

培训支撑体系是支持培训工作正常运行的基础保障,为培训提供管理、制度、课程资源、师资等方面的支持。培训支撑体系包括制度体系和资源体系。



1. 制度体系建设


制度体系建设包括培训管理系统、培训制度和培训流程。

培训管理系统的核心是“人”,要有人管培训,做到职责分明。培训管理系统由企业领导层、人力资源(安全部门)、培训负责人、部门培训负责人、内训师队伍组成,形成“纵向到底、横向到边”的培训管理网格。

领导层的职责是提出企业未来人才的期望与要求,给予行动支持,给予预算支持。

人力资源部门确立安全培训整体战略目标,加强人力资源其他模块与安全培训的结合。

培训负责人要制定培训制度与流程,整合企业培训需求,并保证培训流程的科学运作,在开发课程、教材、内训师方面专业化管理,推动正确的培训理念,提升培训绩效。

企业各职能部门培训负责人要提出培训需求与建议,激发部属员工参与培训的兴趣,追踪部属员工培训后的表现,并推动培训成果的应用。

内训师队伍负责开发培训课程并实施培训,协助培训考核与评估,协助人力资源部门构建安全培训体系。

与培训管理系统相配套的是制度体系建设和培训流程建设。

●要规定培训相关人员职责、内训师选拔激励、课程体系建设、培训档案管理、培训考核及奖惩等各项培训管理制度。

●要对培训流程进行系统梳理,实现培训需求、培训计划、培训组织、培训评估及成果转化等各环节的流程化管理,建设一个高效运转的制度体系。

培训成果转化往往是最容易被忽视的环节,只有完成培训成果转化,员工的技能得到了提升,企业的安全绩效得到改善,整个培训才算真正完成。因此,企业要建立完整的学习成果转化辅导系统。

●培训组织部门负责组织学员制定学习成果实施计划;

●人力资源部门要对员工发展、绩效提升和激励认可建立关联,有持续的流程跟进和激励制度,使参训学员确实体验到学以致用后的绩效收益,如:工作满意度增加,受到尊重、嘉奖等;

●学员的直接主管要为学习成果的运用提供机会,定期检查行动计划的实施,督导学员运用所学知识,协助学员克服转化中的困难。






2. 资源体系建设


资源体系建设包括内训师队伍建设、培训课程系统建设、培训资料库建设和培训档案管理。

内训师队伍建设是资源体系建设的重要环节。企业建立自己的内训师队伍,不但可以解决企业所面临的实际问题,而且可以拥有稳定的人才梯队。企业内训师要从选拔、培养、认证三个阶段进行培养,每个阶段要建立对应的机制体系。要从人才发展的角度看待内训师的考核激励,将他们的职能进行延展,从岗位胜任能力的角度出发,将其作为核心骨干人才,应用于企业重大管理课题、重点技术研发项目等与企业战略息息相关的领域。比如,建立相关的课题攻关小组或专业技术工作室,让他们逐步成长为企业的“首席技师”“技术带头人”“内部管理顾问”等,使其在履职过程中获得成长。

培训课程体系建设要基于胜任力模型设计,以能力发展为核心,按照职位和层级的划分,整理和分析每个层级每类人员应具备的能力和行为,并转化为具体的课程。比如,一名合格的班组长要具备自我管理能力(管好自己)、班组成员管理能力(管好别人)和业务管理能力(管好工作),要把这“三管”能力转化为具体的课程。同一岗位不同层级之间的课程要具有衔接性和递进性。要避免“大而全”的课程,课程“有用”是最重要的。


二、培训运行体系建设

 培训运行体系是培训体系建设的核心,包括培训需求、培训计划与预算、培训组织与实施、培训评估四部分。培训需求分析的质量决定了培训课程的质量,离开了培训需求分析,培训课程就是“无源之水,无本之木”。

培训需求要从组织层面、岗位层面和个人层面三个方面考虑,包括组织分析、任务分析和人员分析。组织分析决定组织中哪里需要培训,任务分析决定培训内容应该是什么,人员分析决定谁应该接受培训、需要什么培训。常用培训需求调研方法包括能力素质模型、问卷法、访谈法、测验法、关键事件法等。

培训评估是运行体系的末端,也是最容易被忽视的环节。目前,培训评估往往停留在培训目标是否达成、培训内容实用性和针对性、培训方式的有效性等学员满意度调查上,对于受训者学以致用的情况、行为变化与企业收益增加的关系等真正检验培训效果的行为评估和结果评估却很少涉及。企业要结合参训学员行为改善的情况、生产质量提升率、事故和故障数下降率、工作效率等,调查学员学习成果对企业整体业绩的影响,建立结果层评估模型,以结果为导向指导企业的培训工作。

总之,安全培训体系的搭建是一个系统、复杂的工程,企业要从系统思维、全生命周期的角度考虑整个培训工作,才能从根本上改变“培训走过场”的被动局面,培训才能彰显出它的强大的活力和动力。


(作者系中国化学品安全协会专家)




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来源:中国化学品安全协会


编辑:佑安

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